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策划尖刀训练营第一期:如何读懂用户需求的痛点?

为什么我花了半天时间跟客户沟通,却换来一句“我再看看”、“我再考虑一下”?
为什么客户的心思飘忽不定、难以捉摸?
问题可能出在:你没有真正精准读懂客户的内心需求。
 
720日下午3:00,置地前景各项目策划人齐聚所城里“逗嘴先生”,举办了策划尖刀训练营第一期培训课,就用户需求的相关问题进行学习和交流探讨。
 
 
本次培训者吕世明首先为大家分享了主题为“狠挖需求与用户分析”的课程音频。该音频由“大咖说”创始人、迅雷看看前CEO郝志中主讲,他系统分享了“什么是用户的真正需求”、“如何采集发现用户需求”、“如何对用户需求进行分析”、“如何识别‘我的需求’与‘他的需求’”,以及“如何识别‘存量需求’与‘增量需求’”等相关议题。
 
理论是枯燥的,只有与案例相结合才能激发出引人思考的火花。吕经理还为大家带来了两个案例分享:杭州万科外来购房群体研究、常州大户型客户需求研究。以实例的形式,印证了郝志中演讲中提到的用户需求的相关问题。
 
通过此次培训分享,策划人应该意识到,房地产客户真正的需求如何发现?如何采集?如何避开雷区,在你的产品和服务都更胜一筹的情况下,还能读懂用户内心、洞悉用户最本质的购买动机,直击痛点。同时,策划人要敏锐洞察周边的抱怨与期望,分析并倾听他们的消费主张,最终满足用户的心理需求。只要能抓住用户需求这个杀手锏,营销自然水到渠成。
 
在互动讨论环节,大家就课程分享及各项目自身存在的困惑进行了充分探讨。集中对用户需求的发现、采集,从周边期望与抱怨的声音中洞察需求等等,展开交锋。
 
最后,在“逗嘴先生”提供的饕餮美食中,第一期策划尖刀训练营圆满结束。